Клиент подписывает договор и передаёт базовые данные: реестр объектов, список сотрудников и исполнителей. Батлер берёт техническую часть на себя — создаёт базу, настраивает AdminPanel, подключает мобильное приложение жителей, настраивает автоназначение заявок по категориям.
Срок запуска — 3 рабочих дня с момента подписания договора и передачи всех данных.
УК переводит обращения жителей в платформу. Диспетчеры работают через AdminPanel. Все заявки из всех каналов собираются в одном месте, исполнители получают задания через приложение и прикрепляют фотоотчёты.
В этот период накапливается операционная статистика: количество заявок в месяц, скорость обработки, загрузка диспетчеров, доля просроченных заявок. Эти данные — фундамент для следующего оффера.
30 дней данных собраны. Менеджер готовит расчёт: «За месяц через платформу прошло X заявок. Ваши диспетчеры тратят ~5 минут на ручную категоризацию каждой. Итого — Y часов в месяц, это Z рублей ФОТ только на сортировку входящих». AI-Диспетчер закрывает эту задачу автоматически.
AI-бот читает каждое входящее обращение из любого канала и автоматически присваивает: категорию, вид работ, приоритет, ответственного. Диспетчер получает уже готовую заявку, а не сырой звонок или письмо.
«Диспетчеры оптимизированы — теперь давайте оптимизируем бригады». Клиент уже видит данные по заявкам, но не знает, сколько времени исполнители тратят на маршруты, где провалы, кто перегружен. Live-карта бригад даёт этот ответ.
Модуль «Бригады» оцифровывает весь штатный полевой персонал: компетенции, допуски, геопозиция, расписание смен, табель. Заявки автоматически назначаются ближайшему свободному исполнителю с нужной компетенцией. Каждая работа закрывается фотоотчётом.
Ресепшн перегружен звонками — арендаторы постоянно запрашивают пропуска для гостей, курьеров, подрядчиков. Физические карты теряются, передаются третьим лицам. Охрана тратит время на ручную выдачу и контроль.
Арендатор заказывает QR-пропуск прямо в приложении — за несколько секунд. Заявка мгновенно появляется у администратора на подтверждение. Охрана получает задание в своё приложение без звонков и бумаг. Физические карты больше не нужны.
«Штатный персонал под контролем — теперь давайте оптимизируем аутсорс». По данным платформы видно, какие работы регулярно уходят внешним подрядчикам. Сколько платит УК за лифты, клининг, охрану? Через аукцион на платформе эти суммы снижаются на 15–25%.
УК публикует задание → верифицированные подрядчики откликаются с ценой и сроками → УК видит сравнительную таблицу → выбирает победителя → оплата через встроенный кошелёк Батлера. Комиссия платформы — 5% от оборота.
Жители заказывают услуги прямо в приложении — клининг, мелкий ремонт, сантехника, электрика, сборка мебели, курьеры. УК получает 5% с продаж своих услуг через платформу. Батлер платит УК 5% с заказов внешних подрядчиков маркетплейса.